1. 결함 이란?
ㅇ [품질] 고객의 불만족, 성능 규격상의 부적합을 발생시키는 것 ☞ 고장/장애 참조
- 주로, 장애,고장의 원인 또는 그 일부 (고객 불만족의 원인, 표준/규격 등과의 부적합 등)
ㅇ [결정학] ☞ 결정 결함 참조
- 점 결함,선 결함,면 결함, 이온 결정 결함(쇼트키 결함,프랜켈 결함) 등
2. [품질] 불량 (Fault) 및 결함 (Defect)
ㅇ 상세하게 살펴볼 때, 불량과 결함은 다른 의미를 갖음
- 예를들어, 불량품으로 판정되어도 다 동일한 불량품이 아니라 어느 정도의 결함을 가진
불량인가를 고려하게 됨
ㅇ 어느 상품 또는 프로세스가 불량인지 아닌지 라는 단순 판단이 아니라,
- 그 불량이 어느 정도의 `결함 (Defect)`을 갖는지 관심 갖을때가 많음
ㅇ 특히, 결함은 정량적 판단을 할 수 있도록,
- 규격,시방서 등에 규정되어 있는 기준에 따라 불합격되는 흠(Flaw) 수를 말함
3. [품질] 결함 관리의 척도
ㅇ 한 단위 내의 결함 기회 수 (OP, Opportunity)
- 한 단위(Unit) 내의 결함이 발생할 수 있는 측정 가능한 기회의 수
ㅇ 단위당 결함수 (DPU, Defects Per Unit)
- 한 단위(Unit) 내의 결함의 수
. DPU = (총 결함수) / (총 생산 단위 수)
ㅇ 기회당 결함수 (DPO, Defects Per Opportunity) = 결함수 / 기회수 = DPU / OP
- DPO 수치가 너무 작아 백만을 곱한 DPMO를 많이 활용
ㅇ 백만 기회당 결함수 (DPMO, Defects Per Million Opportunities)
- 백만 번의 불량잠재기회 중 '결함(Defect)'이 실제 발생하는 건수
. 한편, DPMO는 시그마 수준으로 환산하는 것이 가능함
ㅇ 불량률/부적합품률 (Fraction Nonconforming,Fraction Defective)
- 전체 품목 수에 대한 부적합 품목 수의 비율 (%)