1. 개요 ㅇ 이상 고장 - 통상적으로 통신의 소통상 상당한 지장을 초래하는 공통기기, 다중화 장치, 다대 케이블 등에 대한 예기치 못한 돌발적인 고장을 말함 ㅇ 대형 고장 - 시설운용측면에서 일정규모와 일정기간 이상의 고장이 발생하여 서비스 제공이 가능 하지 않는 상태를 통상적으로 대형고장이라고 함