ACD   Automatic Call Distributor   호자동분배장치, 자동호분배

(2026-03-27)
1. ACD (Automatic Call Distributor)

  ㅇ 동일한 업무를 수행하는 근무자에게 착신되는 많은 호를 균등하게 분배하는 장치로, 
     - 예약접수나 많은 착신호를 접수하는 부서등에 사용 가능
     - 주로, 전화번호 안내, 고장신고 접수, 콜센터 등에 사용됨
▷ 교환기초
1. 교환계위   2. ACD   3. CHILL   4. DN 번호   5. DID,DOD   6. T-S-T 방식   7. 가입자선 정합   8. 가입자회선장치번호   9. 공간분할교환방식   10. 교환단계   11. 국데이터   12. 번호번역   13. 원격교환장치   14. 집선비,집선   15. 타임 스위치   16. 하이웨이   17. 호 상세 기록   18. 흡수디지트수  
용어해설 종합 (단일 페이지 형태)
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