1. 인터랙션 (상호작용성) ㅇ 복수 개체 간의 동적인 상호 행위 (동적으로 주고받는 작용) - 정보제공 미디어와 사용자 간에 쌍방향 대화를 할 수 있는 것 ㅇ `인터페이스`라는 용어 보다 포괄적으로 적용되는 용어임 ㅇ 인터랙션 분류 - 인간 대 인간, 인간 대 매체, 매체 대 매체 등