1. 통합 커뮤니케이션 (UC) ㅇ 다양한 커뮤니케이션 도구(이메일, 영상회의, 메신저, 인터넷전화 등)를 단일한 플랫폼으로 통합 제공하려는 것 ㅇ 지향점 - 기업 등 조직 내에서 의사소통의 효율성 제고를 통한, - 비용절감, 업무효율성 향상, 경쟁력 제고 등