Cause and Effect Diagram   특성요인도

1. 특성요인도

  ㅇ 품질관리 도구 중 하나
     - 원인과 결과 사이에 중요한 관계를 표현한 선과 말로 구성된 그림

  ㅇ 그 모양이 생선 뼈와 비슷하다하여 Fish-bone Diagram (피시본 다이어그램) 이라고도 함


2. 사용 용도

   ㅇ 파레토챠트를 작성한 후, 문제 영역을 더 잘 정리하기 위해 많이 사용

   ㅇ 특정 문제에서,
      - 가능한 원인들을 찾아서 정의하고,
      - 이들간에 상호관계를 탐색한 후,
      - 정확한 조치를 취하는데 필요

   ㅇ 특히, 식스시그마 방법론에서,
      - CTQ(Y)에 영향을 미치는 잠재원인들을 도출, 정리하는데 유용