SML   Service Management Layer   서비스관리계층, 서비스관리

1. [TMN]  서비스관리계층

  ㅇ 통신망 이용고객이 통신망 서비스를 사용할 수 있도록 해주는, 통신망 소프트웨어 구조
     - 이는 고객에게 제공되는 서비스의 계약적 측면에 관계되는 계층
        . 대고객 접속 역할,  서비스 자체 관리, 고객 접근제어, 서비스 제공자 및 서비스간의
          상호 작용 , 통계자료 유지 등을 수행

  ㅇ 배경
     - 전통적으로 통신망사업자는 망관리(Network Management) 측면 만을 강조하였으나,
       고객욕구의 다양화 등에 따라 고객중심의 서비스관리 측면의 고려 등이 필요하게됨