COPQ   Cost of Poor Quality   저품질비용

1. COPQ (Cost of Poor Quality, 저 품질 비용)

  ㅇ 품질 문제로 인하여 회사에서 지불되어야 하는 비용을 말함


2. (비용의 구분)

  ㅇ 눈에 보이는 비용 : 낮은 수율, 검사 비용, 품질보증 비용, 폐기 비용, 재작업 비용 등
  ㅇ 눈에 보이지 않는 비용 : 브랜드 이미지 저하, 매출기회 손실, 재발주 비용, 재설계 비용 등