신고고장율, 고장신고, 신고고장

(2003-09-22)
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  4. 시험결과이상없음
  5. 자연회복

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[품질지표 例]
품질지표 例   1. SNR(신호대 잡음비)
  2. DTD(발신음지연)
  3. PDD(다이얼후 접속지연)
  4. BER(비트오류율)
  5. 가상호해제율
  6. 개통율
  7. 소통율
  8. 신고고장율
  9. 전송 손실
  10. 전자교환시설 운용품질수준
  11. 접속성공율
  12. 통화완료율
  13. 패킷손실율
  14. 패킷전송지연
  15. 호 접속지연

1. 개요

   신고내용이 시설의 장애 또는 고장으로 신고되어 재 시험결과 이상이 없거나, 이상
   발생으로 고장수리토록 요구한 것을 말한다.


2. 종류 例T.O.K
      - 시험기능 미흡(자국 등)으로 현지 방문결과 이상 없거나, 재시험결과 이상없는
        것으로 판명된 것
   ㅇ S.O.H
      - 시험기능 미흡으로(자국 등) 현지 방문결과 송수화기를 방치하였거나, 재시험결
        과 송수화기를 방치한 것으로 판명된 것
   ㅇ 단말기뗌
      - 전화고장 수리차 방문한 결과 전화기를 떼어 놓은 상태
   ㅇ 폐문부재
      - 단말기 설치장소에 고장이 발생되였으나 이에 해당하는 고객의 부재 또는 건물
        의 폐문 등으로 고장수리를 못하고 되돌아온 고장
   ㅇ 이전중
      - 설변 등의 사유로 전화소통이 안되는 상태
   ㅇ 일시철거
      - 가입자 사유로 일시철거하여 전화소통이 안되는 상태주소불명
      - 단말기 설치장소에 고장이 발생되였으나 이에 해당되는 주소가 없어
                 찾지못해 고장수리를 못하고 되돌아온 고장
   ㅇ 수리거부
      - 단말기 설치장소에 고장이 발생되였으나 이에 해당되는 고객의 수리 거부로 고
        장수리를 못하고 되돌아온 고장


3. 고장신고의 분류 例

   ㅇ 총신고 
      - 신고고장 
       . 당사시설불량, 사설시설불량, TOK, SOH, 기계땜, 폐문부재, 이전중, 일시철거,
         주소불명, 수리거부 등
      - 문의
       . 통화중, 무응답, 통화정지, 기타 등
      - 재신고


[가입전화신고고장] 1. 신고고장 2. A선 절연불량,Tip선 절연불량 3. 송수화기방치 4. 시험결과이상없음 5. 자연회복

 
        최근수정     요약목록     참고문헌