Churn-in, Churn-out  

(2007-05-12)
1. Churn  

  ㅇ 가입자가 사업자를 교체하는 현상 또는 요금 등의 이유로 사업자를 자주 바꾸는 고객
     또는 그러한 고객 이동을 말함

  ㅇ 따라서, Churn-in 은 타사로부터 가입자 전환 유치를 말하고, 
             Churn-out 은 타사로의 가입자 이탈을 의미

  ㅇ 일반적으로, Churn은 고객유실이라는 말로 해석되기도 함


[영업기초 일반] 1. AM/RM 2. Churn-in/out 3. NTS비용,NTSC비용 4. 결합판매 5. 고객 세분화 6. 기술제안요청서 7. 선택통화요금제도 8. 설치장소 변경,설변 9. 소비자 행동 10. 수용구역,가입구역 11. 승낙,해지,승계 12. 시장세분화 표적시장선점 포지셔닝 13. 약관,이용약관 14. 업무취급국 15. 전화국 16. 제안서 17. 콜센터 18. 하이 엔드

 
        최근수정     요약목록     참고문헌