ACD   Automatic Call Distributor   호자동분배장치, 자동호분배

(2009-01-30)

1. 개요

   ACD은 동일한 업무를 수행하는 근무자에게 착신되는 많은 호를 전 근무자에게 균등하
   게 분배하는 장치로, 용도는 예약접수나 많은 착신호를 접수하는 부서등에 사용할 수
   있다.  주로 전화번호안내, 고장신고접수, PBX의 운용자 좌석, 콜센터 등에 사용된다.

교환기초
   1. 교환계위   2. ACD   3. CHILL   4. DN 번호   5. DID,DOD   6. T-S-T 방식   7. 가입자선 정합   8. 가입자회선장치번호   9. 공간분할교환방식   10. 교환단계   11. 국데이터   12. 번호번역   13. 원격교환장치   14. 집선비,집선   15. 타임 스위치   16. 하이웨이   17. 호 상세 기록   18. 흡수디지트수  


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