1. 형상 관리 (Configuration Management, CM) 이란?
  ㅇ (의미)  관련 있는 요소들이 배열된 상태
     - 주로, 하드웨어,소프트웨어 등으로 이루어진 구성 요소(항목)의 변화를 관리하는 것
  ㅇ (목적)  시스템 전체적으로, 통합,일치를 유지,보장하려는 것
2. [ 망관리 분야 ]
  ㅇ 형상 관리 (구성 관리)
     - 망관리자가 관리하는 네트워크에서,
        . 어떤 장치들이 있고, 
        . 그 장치 내 하드웨어,소프트웨어 구성이 어떤 지를 알아낼 수 있게하고,
        . 이를 수정,삭제,추가하는 등의 관리를 하는 것  ☞ FCAPS 참조
  ㅇ 망 구성관리 기능 구분
     - 장비관리 (Equipment Management) : 시스템 구성 요소의 변경 등
     - 연결관리 (Connecton Management) : 경로의 연결/해제 등
  ㅇ 망 구성관리가 필요한 분야
     - 망 계획 (Network Planning) 및 설계 (Engineering)
     - 설치 (Installation)
     - 서비스 계획 (Service Planning) 및 협상 (Negotiation)
     - 서비스 개통 (Provisioning)
     - 상태 및 제어 (Status and Control)
3. [ 전산 분야 ]
 
  ㅇ 소프트웨어 개발 및 유지보수 과정에서, 
     - 변화되어 가는 소프트웨어의 형상을 질서있게 추적 통제하며,
     - 변경요구를 제도적으로 수렴하기 위한 일련의 활동을 총칭
  ㅇ 소프트웨어 시스템의 구성 요소 및 그들간의 관계
     - 例) 요구사항 및 설계의 변경, 상이한 운영체제, 프로그램 코드의 변경, 
           문서의 개정번호의 변경 등을 관리하는 것
4. [ 교환기 분야 ]
  ㅇ 교환기를 시스템적인 측면에서 그 이력을 종합관리하는 행위
     - 교환기의 S/W 및 H/W 변경사항 및 이미 알려진 문제점의 관리 등
  ㅇ 구분
     - S/W : S/W의 변경이유,변경내역,변경시기 등을 소프트웨어 변경관리
     - H/W : 부품단종, 문제점개선, 성능개선 등 하드웨어 변경 관리