BSC   Balanced ScoreBoard   균형성과표, 균형성과관리표

(2006-06-21)
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  2. BPM(비지니스프로세스관리)
  3. BPR(업무프로세스재설계)
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  5. ERP(전사적자원관리)
  6. TQM(전사적품질경영)
  7. 다운사이징
  8. 벤치마킹
  9. 식스시그마
  10. 재공학

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성과관리   1. 권역성과단위(RPU)
  2. 균형성과표(BSC)
  3. 기능성과단위(FPU)
  4. 운용보전 성과관리
  5. 운용보전 성과분석
  6. 핵심성과지표(KPI)

1. 균형성과표 (BSC)

  ㅇ 재무적 성과와 운용측면 성과(비재무적 성과) 등 몇가지 관점에서
     기업이 수행한 활동들을 균형적으로 살펴볼 수 있도록 한  기업경영 성과지표를 말함


2. 특징

  ㅇ 경영층이 경영성과를 판단하는데 도움을 주기 위하여, 다양하고 이질적인 요소들을
     단일보고서로 볼 수 있도록 한 것이다.
  ㅇ BSC가 점차 전략을 관리하기 위한 시스템으로 변모


3. 기업 성과관리의 4 가지 측면(관점)을 다음과 같이 구분

  ㅇ 재무적 관점
  ㅇ 고객 관점
  ㅇ 내부 프로세스 관점
  ㅇ 혁신(성장) 및 학습 관점

  ※ 각 관점에 따른 목표와 측정지표가 있게 된다. 
     - 전략적인 목표와 핵심성과지표(KPI)를 연결시키게 됨


4. 개발자

  ㅇ David Norton 및 Robert Kaplan (1992년 Harvard Business Review 지 발표)
     - The Balanced Scorecard: Measures That Drive Performance 


  ※ 『성과측정』 (Harvard Business Review 편) 참조


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