1. TQC (종합적 품질관리) ㅇ TQC는 품질관리에 대해 화이겐바움(A. V. Feigenbaum, 미국)이 1956년 제창한 이론 - 생산활동의 모든 단계에서 전개되는 품질유지, 품질개선 등 각 부문의 노력을 종합적으로 실시하자는 경영전반의 품질관리시스템에 의한 활동을 말함