SIPOC   Supplier Input Process Output Customer   SIPOC 분석, SIPOC 모델

1. SIPOC 모델

  ㅇ 서비스 결과물 또는 산출물의 고객(또는 내부고객)이 누구인지 명확히 하기 위한
     `프로세스 매핑(Process Mapping)`을 위한 분석도구

     


2. SIPOC 모델 목적 및 특징

  ㅇ 목적
     - 어느 프로세스를 집중 개선할 것인가를 명확히하고,
     - 그에 대해 자원을 집중하기 위함

  ㅇ 특징
     - 전체 팀원들에게 공통의 형식으로 프로세스를 볼 수 있는 의사소통 수단이 됨
     - 전 프로세스를 한눈에 조망할 수 있음
     - 개선할 대상 영역을 명확히 할 수 있음